Trocas e Devoluções

Acreditamos em processos verdadeiros — e isso inclui a forma como tratamos cada pedido.

Se algo não estiver como esperado, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as condições abaixo.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar:

• Troca: em até 7 dias corridos após o recebimento
• Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor

Após esse prazo, não realizamos trocas por arrependimento.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Conter etiquetas e embalagem original

Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao cliente.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
• Envie fotos ou vídeo do problema

Após análise, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para:

[email protected]

Com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos (se necessário)

5. Custos de envio

• Defeito ou erro no pedido: custo por nossa conta
• Troca por tamanho ou preferência: custo por conta do cliente

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será feito conforme o meio de pagamento original
• O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento

7. Considerações finais

Trabalhamos com peças que passam por processo, não produção descartável.

Por isso, pedimos atenção ao escolher tamanho e modelo antes da compra.

Se houver dúvida, estamos disponíveis para ajudar antes do pedido.