Envio e Entrega

Na La Montaña, cada pedido é tratado com responsabilidade em todas as etapas — do processamento ao envio.

Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será postado em até 2 dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a contar a partir do próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado no momento da compra, de acordo com o CEP informado.

Importante: o prazo informado pelas transportadoras passa a contar após a postagem do pedido.

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

Possíveis atrasos

O prazo de entrega pode sofrer variações por fatores externos, como:

• Greves ou paralisações
• Condições climáticas
• Áreas com restrição de entrega
• Períodos de alta demanda (Black Friday e Natal)

Nesses casos, seguimos acompanhando o envio até a conclusão da entrega.

Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.

Tentativas de entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Após isso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Produto com avaria

Se o pedido chegar com sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato conosco imediatamente.

Fale conosco

Se precisar de suporte, estamos disponíveis:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 93387-4454

Compromisso no processo. Clareza em cada etapa.